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Help centerSupport

Quelles informations envoyer au support ?

Donner dès le premier message les éléments utiles sans partager de données sensibles.

Indiquez le nom du serveur concerné, ce que vous essayiez de faire, l’heure approximative du problème et le message d’erreur affiché.

Précisez aussi ce que vous avez déjà essayé et ce qui a changé juste avant le problème. Une capture d’écran peut être utile si elle montre clairement le message.

Ne transmettez jamais de mot de passe, clé API, code de récupération ou information bancaire. Le support n’en a pas besoin pour vous aider.

RememberAlways use the information shown in your DJOBOX area for ports, access details and settings specific to your service.