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Je n’arrive plus à utiliser ma double authentification

Les bons réflexes si votre téléphone ou votre application d’authentification n’est plus disponible.

Utilisez d’abord les moyens de récupération que vous avez conservés lors de l’activation de la double authentification.

N’envoyez jamais vos codes de récupération à une autre personne. Si vous ne disposez plus d’aucun moyen prévu pour vous connecter, contactez le support depuis l’adresse associée à votre compte.

Pour éviter ce problème à l’avenir, conservez vos informations de récupération dans un endroit sûr et distinct de votre téléphone.

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