Si le paiement n’a pas abouti, ne créez pas immédiatement plusieurs commandes identiques. Vérifiez d’abord l’état de la commande dans votre espace.
Si votre banque ou le moyen de paiement a refusé l’opération, vous pouvez réessayer avec les options proposées lors du paiement. DJOBOX ne vous demandera jamais vos données bancaires par e-mail ou par support.
Si un montant semble débité alors que la commande n’évolue pas, contactez le support avec la référence de commande afin que la situation puisse être vérifiée.
À retenirUtilisez toujours les informations affichées dans votre espace DJOBOX pour les ports, accès et paramètres propres à votre service.